Cargando...Diseño, reforma y equipamiento para puestos call center.
Los Callcenter o lugares donde se realizan las llamadas comerciales, de ventas o atención al cliente en una empresa tienen determinadas características importantes a tener en cuenta. En este artículo de detallamos los elementos importantes de estos puestos de trabajo
1. Insonorización de los puestos y relación del Call center con el resto de la oficina
Es importante que la principal tarea de los empleados que ocupan dichos puestos sea realizada con eficacia y esa tarea es llamar y mantener la concentración durante la llamada. Los separadores entre puestos con materiales acústicos serán esenciales para que ellos desarrollen correctamente su trabajo. Unos puestos bien insonorizados contribuirán a una mayor concentración y mejor atención en la llamada. Además, la relación con otras áreas de la empresa también tendrá que quedar aislada del sonido constante que producen estas islas de trabajo en las que se habla de manera continua.
2. Ergonomía y salud postural:
Los trabajos que requieren estar sentado durante largas horas son especialmente sensibles a causar dolores de espalda y articulaciones. Las sillas ergonómicas ayudarán a mejorar la postura de los empleados en los puestos de trabajo y minimizarán las lesiones derivadas de su día a día.
3. Cableado:
Para muchos puestos juntos con multitud de aparatos electrónicos se necesita un orden lógico para los cables. Las mesas con electrificación y los sistemas de ocultación de cableado ayudarán mantener los puestos libres de cables y seguros.
4. Iluminación:
Esta tipología de puesto de trabajo necesita una iluminación específica dado que las barreras acústicas entre puestos, que son necesarias, dificultan la penetración de la luz natural en ellos y una luz superior en la sala puede resultar insuficiente.
Mamparas para Call center
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