Cargando...La situación que llevamos viviendo desde el inicio de la pandemia, ha provocado un incremento en las ganas e intención de viajar por parte de la sociedad. Pero dentro de esta decisión, cada vez toma más importancia el cómo viajar y cómo es el lugar de destino. A raíz de estas nuevas motivaciones, el sector Hospitality (Hoteles), tradicionalmente definido por segmentos grandes y estables, está viviendo una transición hacia los micro-segmentos. Una tendencia en crecimiento que ya se empezaba a ver antes de la pandemia, y que permite a estos negocios centrarse en variables como el estilo de vida o la idiosincrasia respecto a lo que supone el viaje, en vez de las típicas variables sociodemográficas, como puede ser la composición del grupo de viajeros. Se convierten los hoteles, de esta forma, en espacios de cambio, de conexión…
¿Cuáles son las tendencias actuales en Hoteles?
Podemos identificar el constante e ilimitado acceso a la información a través de la tecnología, los viajes incentivados desde los gobiernos, el mero hecho del confinamiento que hemos vivido o el cambio del objetivo o visión de lo que buscamos en los viajes como los drivers principales que hacen que estas tendencias se muevan dentro del sector hotelero.
¿Qué reformas en hoteles han sido más frecuentes?
1. Santuarios aislados
Surge una necesidad por espacios personales e individuales, no solo debido al aislamiento social, sino también desde el punto de vista del bienestar personal y mental. Se busca escapar de la “turistificación” y de las grandes ciudades, para descubrir destinos que generan un espacio de tranquilidad donde conectar con uno mismo.
2. Hello neighbour
Ya no se trata de viajar más, sino de viajar mejor. La tendencia de consumo que apuesta por lo local y cercano gana fuerza en esta situación de pandemia. El hotel debe explorar la forma de conectar al huésped con la cultura local de una forma honesta y cercana. Los esfuerzos de la reforma del hotel deben ir encaminados hacia ello.
Los espacios del hotel se transforman para alojar diferentes actividades y a grupos de interés local. El hotel se entiende en esta tendencia como un espacio con fuertes vínculos con el tejido social del destino.
Este fenómeno viene motivado también por la necesidad de preservación del medioambiente y el querer alejarse de viajes que suponen un impacto negativo sobre el mismo.
3. COVID proof
Hoteles de todos los rangos se están adaptando a las nuevas perspectivas de futuro, desde pequeños cambios inmediatos hasta modelos de negocio totalmente modificados para convertirse en entornos más moldeables y alternativas viables en el largo plazo.
El usuario demanda saber las medidas concretas que está llevando a cabo el hotel para sentirse más seguros y por eso requiere visibilizar certificados y protocolos de limpieza como forma de transmitir seguridad y ser así un destino más atractivo.
En este sentido, es importante trabajar la señalética y los códigos de seguridad desde un punto de vista de la marca, que no distraigan y que sean claros.
4. Rise of rural
Hoteles rurales y de zonas periurbanas poco masificadas pueden convertirse en un nuevo foco para un segmento de turismo en crecimiento. Aumenta así el perfil del viajero que se siente atraído por la naturaleza, entendiendo los espacios rurales como lugares que devuelven a los visitantes una forma más sencilla y sana de enfrentarse a la vida.
Son, de esta forma, los propios establecimientos los que enfocan sus esfuerzos en atraer a los visitantes locales, perdiendo de alguna manera el interés de los huéspedes extranjeros y orientando la reforma de su hotel hacia estos intereses.
La comunicación es un factor clave para transmitir información al cliente, muchas veces intangible.
5. Work-Tels
El trabajo deslocalizado crece como tendencia, y por tanto también los destinos que combinan coworking con coliving. Podemos encontrar la necesidad de conectar con otros trabajadores como primero en el pódium de motivos que dirigen este cambio. No solo espacios colaborativos, sino que deben basarse también en comunidades de personas con ideas afines.
Los nichos y minorías se han convertido en el foco de nuevos espacios y comunidades buscando generar espacios seguros y de conexión.
Esta nueva realidad obliga al sector hotelero a replantear el modelo de ingresos y la oferta de valor para sus clientes. De esta forma, el entorno laboral cobra mayor importancia el mismo, abriéndose así a nuevos clientes.
¿Quieres reformar tu hotel?
En cualquier caso, valorar y conocer todas las opciones antes de embarcarse en un proyecto de reforma es crucial para acertar.
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Fuente de las imágenes: pexels.com
Fuente del texto: Hotel & restaurants, tendencias para la era post coronavirus con Pepa Casado.